Politique d’expédition

POLÍTICA DE FRETE E ENVIO

1. Processamento de Encomendas

• Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados em Portugal serão processadas no dia útil seguinte.

2. Zonas de Envio, Prazos e Custos

• Portugal Continental:

  • Prazo de Entrega: 2 a 5 dias úteis.

  • Custo de Envio: [Ex: 3,90 € ou Grátis em compras superiores a 50 €].

• Portugal (Açores e Madeira):

  • Prazo de Entrega: 5 a 10 dias úteis.

  • Custo de Envio: [Ex: 5,90 €].

• União Europeia:

  • Prazo de Entrega: 5 a 12 dias úteis.

  • Custo de Envio: [Ex: 8,90 €].

3. Rastreamento da Encomenda Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreamento (tracking number) para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora (ex.: CTT, DPD, GLS).

4. Morada de Entrega Incorreta ou Incompleta Certifique-se de que a morada fornecida no checkout está correta. A METILA não se responsabiliza por entregas não efetuadas devido a erros na morada. Caso a encomenda retorne ao nosso armazém por erro de dados, um novo envio será cobrado ao cliente.

5. Encomendas Danificadas ou Extraviadas Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, assinale o facto no comprovativo da transportadora e tire fotografias. Entre em contacto connosco através do e-mail [Contato@metila.com.br ] com o número da encomenda.